"黃牛"炒號(hào)，擾亂就醫(yī)秩序，市民深為厭惡，近幾年經(jīng)有關(guān)部門打擊后稍有收斂。但最近又有不少市民投訴稱，在市內(nèi)的各大醫(yī)院尤其是資源緊缺的婦產(chǎn)科、兒科等醫(yī)院科室，依然存在大量"黃牛黨"炒賣專家號(hào)和床位號(hào)的情況。甚至有投訴稱，有的醫(yī)院的婦產(chǎn)科一個(gè)床位號(hào)被炒到3000元之高。記者近日多次暗訪調(diào)查，發(fā)現(xiàn)市兒童醫(yī)院、北大深圳醫(yī)院和市婦幼保健院等醫(yī)院均不同程度地存在"黃牛黨"炒號(hào)現(xiàn)象，亟須管理部門再度出手整治，維護(hù)市民就醫(yī)的正常秩序。
暗訪點(diǎn) 1
市婦幼保健院
炒號(hào)女子見(jiàn)狀不妙
掛斷電話撒腿就跑
采訪當(dāng)日，記者在市婦幼保健院掛號(hào)大廳觀察良久，未見(jiàn)疑似"黃牛黨"人員前來(lái)"接頭",遂按照知情人士的建議進(jìn)入廁所。在廁所內(nèi)墻壁上，果然到處寫有"代理掛號(hào)"的聯(lián)系電話。記者隨意記下兩個(gè)號(hào)碼，撥打過(guò)去，傳來(lái)一位女士的聲音："先生，您需要產(chǎn)檢號(hào)還是產(chǎn)科專家號(hào)？"
"我們想在婦幼做產(chǎn)檢，請(qǐng)問(wèn)你能掛到號(hào)嗎？"記者問(wèn)。"當(dāng)然可以。你的愛(ài)人在嗎？我想和你愛(ài)人說(shuō)話。"這位自稱姓王的女子十分警惕地說(shuō)。
記者趕緊在掛號(hào)大廳臨時(shí)請(qǐng)來(lái)一位做產(chǎn)檢的女士，兩個(gè)女人通完話后，"有路子"的王姓女子對(duì)記者表示：看來(lái)你的愛(ài)人確實(shí)很著急。這樣吧，兩種情況你選擇其一，一是這個(gè)時(shí)候已經(jīng)沒(méi)有號(hào)了，只能在當(dāng)晚的凌晨排隊(duì)掛號(hào)，費(fèi)用80元，你們留下自己的資料，我替你們排隊(duì)掛號(hào)，你們明天早上早點(diǎn)過(guò)來(lái)拿號(hào)；二是我直接去找婦產(chǎn)科的熟人替你們掛號(hào)，但是費(fèi)用較高，200元一個(gè)。
記者趕緊說(shuō)最好是今天的號(hào)，愿意給200元，請(qǐng)你趕緊過(guò)來(lái)婦幼保健醫(yī)院。
一個(gè)小時(shí)后，記者的電話響起，接通后該王姓女子說(shuō)已經(jīng)到了婦幼保健院門前的紅荔路公交站，讓記者和愛(ài)人一起過(guò)去見(jiàn)她。記者說(shuō)愛(ài)人已經(jīng)上廁所了，她馬上說(shuō)那不行，必須是你們夫妻倆一起過(guò)來(lái)把以前的產(chǎn)檢資料給她看一看。記者一邊說(shuō)著電話一邊走向公交站想見(jiàn)識(shí)她時(shí)，該女子見(jiàn)狀不妙，立即掛斷電話撒腿向紅荔路東端跑去。
暗訪點(diǎn) 2
北大深圳醫(yī)院
"黃牛"稱通宵排隊(duì)辛苦不講價(jià)
記者把北大深圳醫(yī)院作為暗訪點(diǎn)之一，發(fā)現(xiàn)也有"黃牛"在此炒號(hào)的情況。
記者打通一"黃牛"的"業(yè)務(wù)電話"后，接電話的是一名男子。他表示，他正在北大深圳醫(yī)院，要記者趕去和他見(jiàn)面。到了該醫(yī)院后，該男子在電話里問(wèn)記者在哪個(gè)位置，并掛斷電話說(shuō)馬上就過(guò)來(lái)見(jiàn)面。
記者等了10分鐘左右，電話響起，該男子說(shuō)"我看到你了，但你好像不是來(lái)看病的。"記者趕緊說(shuō)是替父母掛號(hào)。隨即他在電話里介紹說(shuō)，現(xiàn)在已經(jīng)太晚，今天的號(hào)已經(jīng)掛完了，叫記者把自己父母的有關(guān)信息發(fā)到他手機(jī)，要看什么病也寫清楚。至于掛號(hào)費(fèi)，根據(jù)不同的專家號(hào)60-80元一個(gè)。記者表示可否便宜一點(diǎn)，50元一個(gè)，可以先付錢。這個(gè)要求遭到他的拒絕，他說(shuō)："你知道我們凌晨排隊(duì)有多么艱難嗎？凌晨三四點(diǎn)就要起床去醫(yī)院排隊(duì)，還得趕到不同的醫(yī)院去排隊(duì)掛號(hào)，時(shí)間緊，很累人，還有風(fēng)險(xiǎn)，價(jià)錢就是這個(gè)價(jià)。"他還說(shuō)："我們一般不會(huì)先收客戶的錢，你把資料信息發(fā)給我，天亮后見(jiàn)面，一手交錢一手交號(hào)。"
暗訪點(diǎn) 3
市兒童醫(yī)院
只要及時(shí)提供信息就能掛到號(hào)
市兒童醫(yī)院常常是"黃牛黨"的活躍地。記者當(dāng)日下午2點(diǎn)也加入排隊(duì)長(zhǎng)龍嘗試掛號(hào)，在等待了25分鐘后才輪到記者，但掛號(hào)員告知，記者要求的呼吸科專家號(hào)早上就已經(jīng)掛空。隨后記者在醫(yī)院走訪查看，在門診大樓的衛(wèi)生間內(nèi)，發(fā)現(xiàn)大量寫有"代理掛號(hào)"的紙條貼在墻壁上。有些紙條上赫然寫著"無(wú)需起早排隊(duì)，就診不再等候"的字樣。記者選擇一個(gè)號(hào)碼撥打，一男子接通電話后稱，只要向他提供看病孩子的姓名、出生日期以及一卡通號(hào)碼，就可以成功掛號(hào)。
記者表示想要掛呼吸科的專家號(hào)時(shí)，該男子稱，由于兒童醫(yī)院的呼吸科每天接診人數(shù)很多，比較難掛，如果是隔天看病最好，需要盡快提供孩子的資料，"呼吸科是熱門科室，專家號(hào)早上7點(diǎn)就沒(méi)了，如果要掛到號(hào)，你今天就把資料給我，費(fèi)用是60元，掛到號(hào)之后你再給我。"該男子說(shuō)。
在兒童醫(yī)院，一位孩子的父親焦急地對(duì)記者表示，每次帶孩子來(lái)看病，排隊(duì)掛號(hào)都很難掛到，"專家號(hào)根本掛不到，實(shí)在沒(méi)有辦法，只能掛普通門診?，F(xiàn)在看來(lái)，最保險(xiǎn)的還是花錢讓'黃牛'幫忙掛號(hào)。"他說(shuō)。
市衛(wèi)計(jì)委醫(yī)學(xué)信息中心表示
預(yù)約掛號(hào)平臺(tái) 將啟用實(shí)名認(rèn)證功能
針對(duì)"黃牛"依然活躍，記者采訪了深圳市衛(wèi)計(jì)委下屬的醫(yī)學(xué)信息中心，了解遏制"黃牛黨"的現(xiàn)有做法和即將采取的措施。
醫(yī)學(xué)信息中心表示，目前全市內(nèi)已開(kāi)通105家醫(yī)院的網(wǎng)絡(luò)預(yù)約掛號(hào)服務(wù)，截至5月15日，網(wǎng)絡(luò)預(yù)約掛號(hào)服務(wù)統(tǒng)一平臺(tái)注冊(cè)用戶已達(dá) 1037萬(wàn)人。目前，每月在平臺(tái)上開(kāi)放的預(yù)約號(hào)源就達(dá)到了386萬(wàn)個(gè)，成功預(yù)約人數(shù)達(dá)102萬(wàn)人。
深圳市已有多種手段限制網(wǎng)絡(luò)"號(hào)販子",首先，用戶在預(yù)約掛號(hào)統(tǒng)一平臺(tái)注冊(cè)賬號(hào)時(shí)，手機(jī)號(hào)碼必須通過(guò)手機(jī)短信驗(yàn)證，并且不允許一個(gè)手機(jī)號(hào)碼注冊(cè)多個(gè)賬戶。
其次，技術(shù)手段上，假如用戶在5秒內(nèi)，刷新預(yù)約掛號(hào)統(tǒng)一平臺(tái)網(wǎng)頁(yè)大于10次，或者同一個(gè)網(wǎng)絡(luò)IP地址一分鐘內(nèi)刷新次數(shù)大于50次，都將會(huì)被限制一定時(shí)間內(nèi)不能訪問(wèn)預(yù)約掛號(hào)平臺(tái)。
最后，預(yù)約掛號(hào)統(tǒng)一平臺(tái)通過(guò)建立"號(hào)販子"黑名單規(guī)則，對(duì)涉嫌有販號(hào)行為的賬號(hào)進(jìn)行功能限制。目前每月拉黑疑似"號(hào)販子"用戶近千人，其中"號(hào)販子"資料占比約90%.除了系統(tǒng)監(jiān)控，醫(yī)院或平臺(tái)管理員發(fā)現(xiàn)疑似"號(hào)販子"的異常賬號(hào)，也會(huì)直接人工方式將該賬號(hào)列入黑名單。
為進(jìn)一步完善網(wǎng)絡(luò)預(yù)約掛號(hào)平臺(tái)，杜絕"號(hào)販子",市衛(wèi)計(jì)委即將采取預(yù)約掛號(hào)統(tǒng)一平臺(tái)實(shí)施上線實(shí)名認(rèn)證功能，保證就診人資料的真實(shí)性。
他山之石
北京宣武醫(yī)院團(tuán)隊(duì) 專家號(hào)不外掛
從今年2月22日開(kāi)始，北京宣武醫(yī)院正式推出神內(nèi)和神外科4個(gè)知名專家團(tuán)隊(duì)門診。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)銜專家的專家號(hào)不外掛，患者需先掛團(tuán)隊(duì)號(hào)，由門診醫(yī)生接診，確有需要才會(huì)轉(zhuǎn)診給專家。
