目前，整個(gè)醫(yī)藥行業(yè)正在為第四季度業(yè)績(jī)而沖刺，但部分民營(yíng)醫(yī)院卻為業(yè)績(jī)不佳感到“苦惱”。近日記者走訪廣州市內(nèi)多家“老牌”民營(yíng)醫(yī)院（即在廣州開業(yè)已有10年以上的民營(yíng)醫(yī)院，不包括整形醫(yī)院）發(fā)現(xiàn)，在多種原因的影響下，這些老牌民營(yíng)醫(yī)院存在不同程度的業(yè)績(jī)下滑問題。業(yè)界認(rèn)為，雖然部分民營(yíng)醫(yī)院正在謀求轉(zhuǎn)型，但轉(zhuǎn)型應(yīng)回歸到“提高醫(yī)療質(zhì)量、回歸醫(yī)療本質(zhì)”方面。
記者調(diào)查
部分民營(yíng)醫(yī)院業(yè)績(jī)出現(xiàn)下滑
據(jù)記者了解，廣州市內(nèi)多家民營(yíng)醫(yī)院今年第三季度業(yè)績(jī)不盡人意。
近日，記者實(shí)地走訪看到，在天河區(qū)中山大道一家民營(yíng)專科醫(yī)院中，除了部分全科門診或輸液室有少量患者外，其他科室尤其是醫(yī)院的特長(zhǎng)科室鮮見排隊(duì)候診的情況；而在海珠區(qū)廣州大道南一所民營(yíng)醫(yī)院中，記者上午到達(dá)醫(yī)院，看到現(xiàn)場(chǎng)并沒有患者前來就診；在白云區(qū)三元里大道的一家民營(yíng)?？漆t(yī)院中，記者借探病為由在病房中看到，12個(gè)床位只有1人入住。
“和去年相比，業(yè)績(jī)基本是呈現(xiàn)大幅度下滑?！比涨埃瑥V州某知名婦產(chǎn)?？漆t(yī)院的企劃部負(fù)責(zé)人陳方（化名）向記者“倒苦水”，他表示，從今年4月底5月初開始，多宗負(fù)面事件以及傳播途徑變窄，導(dǎo)致醫(yī)院業(yè)績(jī)出現(xiàn)下滑趨勢(shì)，而進(jìn)入第三季度后，業(yè)績(jī)甚至出現(xiàn)“斷崖式”下滑?！澳壳搬t(yī)院是靠多年積累的口碑吸引患者，日常運(yùn)作差點(diǎn)就要?jiǎng)佑靡郧暗?老本 ?！?
同樣的窘?jīng)r也出現(xiàn)在白云區(qū)某綜合型“老牌”民營(yíng)醫(yī)院中。據(jù)該院企劃部負(fù)責(zé)人透露，以前該醫(yī)院主要以治療肝病、婦科疾病及泌尿方面等的慢病作為盈利增長(zhǎng)點(diǎn)，但由于該醫(yī)院位置偏遠(yuǎn)、以及近期出現(xiàn)民營(yíng)醫(yī)院負(fù)面消息，該醫(yī)院并未達(dá)到預(yù)期盈利目的。
“現(xiàn)在分級(jí)診療比較火熱，我們醫(yī)院也有醫(yī)保定點(diǎn)資格，因此院方正在考慮向周邊社區(qū)輸出優(yōu)質(zhì)基礎(chǔ)醫(yī)療作為轉(zhuǎn)型方向?！痹撈髣澆控?fù)責(zé)人表示，這種轉(zhuǎn)型雖然不能“賺大錢”，但是維持醫(yī)院運(yùn)作不會(huì)有“太大問題”。
廣告?zhèn)鞑ゼ奥涞鼗顒?dòng)比以往“低調(diào)”
受部分“老牌”民營(yíng)醫(yī)院業(yè)績(jī)下滑影響，一些以往經(jīng)常幫民營(yíng)醫(yī)院搞活動(dòng)和做傳播的公關(guān)公司生意也減少了。記者了解到，部分民營(yíng)醫(yī)院不僅在互聯(lián)網(wǎng)上大幅減少軟文的投放，同時(shí)減少了營(yíng)銷活動(dòng)，落地活動(dòng)轉(zhuǎn)做品牌輸出或公益活動(dòng)為主。
“今年2月，我們給某民營(yíng)專科醫(yī)院在白云國(guó)際會(huì)議中心做了一場(chǎng)大型活動(dòng)。按照計(jì)劃，原本9月舉行的后續(xù)活動(dòng)會(huì)在市內(nèi)五星級(jí)酒店租會(huì)場(chǎng)舉行，但在7月份，客戶就此事與我們進(jìn)行溝通，決定把活動(dòng)改在了醫(yī)院內(nèi)舉行，無(wú)論是邀請(qǐng)嘉賓數(shù)量還是活動(dòng)規(guī)模，比首場(chǎng)小了很多。”廣州某威文化傳播公司的負(fù)責(zé)人湯成（化名）常年為民營(yíng)醫(yī)院提供活動(dòng)傳播服務(wù)，近日他坦言，感受到客戶業(yè)績(jī)下滑帶來的經(jīng)營(yíng)壓力。他表示：“以前只要關(guān)系到位，就可以跟這些民營(yíng)醫(yī)院簽?zāi)陠?，然后做幾?chǎng)落地活動(dòng)，在一些媒介上做軟文和硬廣傳播，錢就來了。然而，今年與去年相比，民營(yíng)醫(yī)院的落地活動(dòng)和文案宣傳活動(dòng)出現(xiàn)較大規(guī)模的萎縮。就算是關(guān)系好的客戶，4月底之后也大幅削減投放計(jì)劃，按照客戶說法，他們是想減少曝光度以免受到負(fù)面輿論風(fēng)波影響，而更核心的是，他們?cè)谙敕皆O(shè)法地節(jié)省成本?！?
對(duì)于“省錢”這一說法，某婦產(chǎn)?？漆t(yī)院的陳方并不否認(rèn)，他透露，對(duì)于目前大部分民營(yíng)醫(yī)院的老板來說，大到搞大型落地活動(dòng)、小到互聯(lián)網(wǎng)上的文案宣傳，“只要對(duì)外花出去一元，都希望能見到有10元的效果和收益”。
“老板希望花了廣告費(fèi)或活動(dòng)費(fèi)后，能在短期內(nèi)吸引患者前來就醫(yī)，把這筆營(yíng)銷成本收回來，同時(shí)還要求要有盈利。以前在民營(yíng)醫(yī)院 野蠻生長(zhǎng)期 或許可以做到投入小回報(bào)大，但現(xiàn)在到網(wǎng)上做宣傳基本是 賠本買賣 ?！标惙奖硎?，在今年輿論環(huán)境對(duì)民營(yíng)醫(yī)院“不友好”的大環(huán)境下，民營(yíng)醫(yī)院均減少了活動(dòng)營(yíng)銷和廣告?zhèn)鞑?，即使做活?dòng)也是謹(jǐn)慎選擇公益類活動(dòng)來做品牌宣傳。
業(yè)界分析
轉(zhuǎn)型核心應(yīng)是提升醫(yī)療質(zhì)量
在部分從業(yè)者看來，今年“老牌”民營(yíng)醫(yī)院業(yè)績(jī)下滑是必然事件。廣州一?？泼駹I(yíng)醫(yī)院的總經(jīng)理黃進(jìn)（化名）表示，今年，隨著民營(yíng)醫(yī)療準(zhǔn)入機(jī)制的放寬、大資本或境外資本投資的“新興民營(yíng)醫(yī)院”（即由部分知名企業(yè)或資本投資、以醫(yī)療質(zhì)量為核心，投資周期長(zhǎng)的民營(yíng)醫(yī)院）崛起，民營(yíng)醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇，尤其從去年開始，民營(yíng)醫(yī)院在“各種壓力”下減少甚至停止對(duì)百度排名關(guān)鍵詞的投放，導(dǎo)致新增客戶減少，業(yè)績(jī)下滑不可避免。
因此，在今年，以往曾經(jīng)被多次提及的“民營(yíng)醫(yī)院轉(zhuǎn)型”話題又再度被提起。不過，現(xiàn)在民營(yíng)醫(yī)院更多是在“看得見”的地方體現(xiàn)“轉(zhuǎn)型”，如上述陳方所述的“品牌傳播”轉(zhuǎn)向公益活動(dòng)，實(shí)際上就是民營(yíng)醫(yī)院轉(zhuǎn)型的一種體現(xiàn)。陳方表示：“現(xiàn)在有些謀求改變的或有一定資本的老牌民營(yíng)醫(yī)院，特別熱衷品牌傳播，實(shí)際上也是希望通過曝光方式的轉(zhuǎn)變來改善過往消費(fèi)者對(duì)民營(yíng)醫(yī)院的印象，從而間接產(chǎn)生盈利效應(yīng)。”
業(yè)內(nèi)人士指出，對(duì)于“老牌”民營(yíng)醫(yī)院而言，不論如何改變營(yíng)銷手段，“對(duì)患者病情提供治療解決手段”才是醫(yī)院盈利的最核心部分。此前，貝殼社聯(lián)合創(chuàng)始人范志強(qiáng)曾向信息時(shí)報(bào)記者表示，對(duì)于過往在口碑上略為欠缺的民營(yíng)醫(yī)院而言，應(yīng)在服務(wù)水平及醫(yī)療水平上作出改革，提升患者的就醫(yī)質(zhì)量，從而進(jìn)入良性經(jīng)營(yíng)模式。
受病種限制 轉(zhuǎn)型或有局限性
“實(shí)際操作上，要民營(yíng)醫(yī)院靠提升醫(yī)療質(zhì)量、回歸醫(yī)療本質(zhì)來轉(zhuǎn)型盈利，很難。”黃進(jìn)表示，原因一是“盈利水平已大不如以前野蠻生長(zhǎng)的年代”，二是在老板和醫(yī)院醫(yī)生眼中，他們對(duì)“回歸醫(yī)療質(zhì)量”的看法存在分歧。
“醫(yī)生肯定支持提升醫(yī)療質(zhì)量、回歸醫(yī)療本質(zhì)，有利于醫(yī)院長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。但民營(yíng)醫(yī)院的老板卻認(rèn)為，提升醫(yī)療質(zhì)量會(huì)導(dǎo)致成本上升，影響企業(yè)盈利?！秉S進(jìn)指出，目前部分民營(yíng)醫(yī)院里的銷售人員收入比醫(yī)生高，恰好反映出醫(yī)院當(dāng)初開業(yè)時(shí)定下來的盈利模式。
另有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，老牌民營(yíng)醫(yī)院難提升醫(yī)療水平，是因?yàn)檫@類醫(yī)院主營(yíng)業(yè)務(wù)更多集中在“較為隱私的疾病”（如泌尿、肝病、婦科等）且技術(shù)難度一般的病種，在技術(shù)水平受制與專家資源較少的情況下，民營(yíng)醫(yī)院向大病種（如腫瘤等）領(lǐng)域轉(zhuǎn)型是“不現(xiàn)實(shí)”的。
